FAQ (Вопросы и Ответы)
Вопросы к отделу продаж
-
1Где производится продукция?Вся наша продукция: процессорные модули, отладочные платы, дисплеи TFT и тд. собираются из импортных комплектующих на производстве в Зеленограде (Москва). При необходимости мы можем предоставить описания материалов, используемых при монтаже, а также техпроцессов на производстве.
-
2Как можно купить Ваше изделие?Для выставки счета сообщите в отдел продаж: наименование и количество товара, полное название организации, ИНН и КПП организации, город, факс с кодом города, контактный телефон, e-mail (по возможности), контактное лицо.
(Здесь телефоны и мейл.) -
3Условия оплаты и сроки поставки?Для отгрузки товара необходима предоплата в размере 100%, если иные условия не оговорены в Договоре поставки. Обычно изделия есть на складе. Если изделия изготавливаются в особой конфигурации, то срок изготовления-поставки составит 5 рабочих недель.
-
4Сколько стоят процессорные модули?Стоимость процессорных модулей очень сильно зависит от конфигурации, температурного диапазона и количества покупаемых изделий. Для оценки стоимости вам необходимо заполнить форму на соответствующей странице по изделию. Ориентировочные цены на стандартные конфигурации указаны на соответствующей странице по изделию.
-
5Почему на сайте нет оптовых цен?Оптовые цены определяется комплектностью и количеством поставляемых изделий, поэтому не зная заранее этих цифр невозможно предсказать цены. См. предыдущий вопрос.
-
6Комплектность поставки?Процессорные модули поставляются в упаковке с сопроводительными документами. Комплектность поставки Оценочных плат и плат расширения к ним уточняйте на соответствующих страницах данного сайта по продукции.
-
7Как получить оплаченное изделие?После поступления оплаты на счет организации и при условии наличия продукции на складе происходит отгрузка товара курьерской службой на почтовый адрес плательщика. Доставка продукции курьерской службой возможна только на физический адрес.
-
8Гарантия?Стандартная гарантия на процессорные модули составляет 24 месяца со дня отгрузки. Для организаций, работающих с нами по договору на постоянной основе, мы предоставляем пожизненную гарантию на процессорные модули (до 10 лет). Гарантия на оценочные комплекты и платы расширения для них составляет 90 дней.
Гарантия не распространяется на изделия с механическими повреждениями или следами пожара. -
9Почтовая доставка?Доставка продукции осуществляется только курьерской службой до двери вашего офиса. Курьерская служба не может вручить посылку в переходе метро или других местах, не соответствующих физическому адресу, указанному на адресном ярлыке посылки.
-
10Как отследить почтовую доставку?Мы пользуемся услугами Пони-экспресс для доставки продукции. Адресный ярлык, наклеиваемый на посылку, имеет номер, который можно отслеживать на сайте Пони-экспресс. Обратитесь в отдел продаж за дополнительной информацией.
Вопросы к службе техподдержки
-
1Где можно скачать документацию на продукцию?На страницах сайта, посвященных каждому изделию во вкладке «Документация» присутствуют ссылки на техническую документацию по соответствующему изделию.
-
2Вы предоставляете схемы изделий?Вы можете совершенно свободно скачать схемы и даже полные проекты в формате Altium DXP на оценочные комплекты и модули расширения для них. Схемы на процессорные модули являются собственностью компании и мы можем их предоставить в случае, если заказчик испытывает сложности с реализацией какой-либо функции. Просто так схемы на процессорные модули не предоставляются, в технической документации на процессорные модули присутствует полное описание архитектуры модулей.